“Jacca Kullanıcı Sözleşmesi”

 

(A)

Genel Şartlar

 

1- Kullanıcılar, hizmet sektöründe hizmet veren mekan çalışan ve/veya verilen hizmeti değerlendirecek kişilerdir. Akıllı telefonlarına Jacca Uygulaması’nı indirerek ve/veya web-sitesi aracılığı ile Jacca Platformu üzerinden aldıkları hizmeti, mekanı ve hizmeti veren çalışanları kendilerine platform aracılığı ile yöneltilen soruları cevaplamak sureti ile değerlendireceklerdir.

 

2- Kullanıcılar, hizmet sektöründe muhatap oldukları üyelerin performanslarını, aldıkları hizmetin kalitesi ve memnuniyet ölçüleri doğrultusunda değerlendirir. Buna göre; söz konusu değerlendirme, hizmet sektöründe son derece yaygın olan “şikâyet ve önerileriniz” uygulamasına benzer, ancak sadece hizmet personelini kapsayacak şekilde gerçekleştirilir ve oy verme sistemine dayanır.

 

3- Jacca, Kullanıcıların, platform aracılığı ile yapacakları değerlendirmelerden önce yalnızca e-mail, isim ve soy isimlerini vererek oluşturacakları hesaplarda mevcut kişisel bilgileri muhafaza etmek ve söz konusu bilgilerin amaç dışı kullanımlarını önlemekle yükümlüdür. Hesapların teknik içeriği, sosyal paylaşım sitelerine benzemeyecek olup, yalnızca üyelerin, alınan hizmetin ve/veya Jacca tarafından yöneltilen hizmet kalitesine yönelik soruların cevaplandırılması ve değerlendirilmesine yönelik olacaktır. Kullanıcı, uygulama hesabını faaliyet konusu haricinde kullanamaz.

 

4- Jacca, Kullanıcıları katılım oranlarına ve Kullanıcıların ilgi alanlarına istinaden Jacca tarafından kendilerine uygun görülen unvanlara göre çeşitli yollarla ödüllendirebilir, Kullanıcılara özel kişiselleştirilmiş kampanyalar sunabilir ve ilgili kampanya ve ödülleri sağlayacak firmalar ile Kullanıcıların platform nezdinde yer alan bilgilerini paylaşabilir. Jacca, Kullanıcılara ödül verilmesi konusunda her hangi bir vaat ya da taahhüt vermemekte, ödül şekli ve belirleme konusunda tek başına yetkili olmaktadır. Kullanıcılar, bu konuda Jacca’dan hiçbir hak veya alacak talep edemezler. Bununla beraber Jacca Platformu aracılığı ile Kullanıcılara sunulacak olan fırsat, kampanya ve indirimler tamamen fırsat, kampanya ve/veya indirimi sağlayan firmanın sorumluluğunda olup Kullanıcıların bu hususta Jacca’ya karşı herhangi bir iddia ve/veya talep yöneltmeleri söz konusu olamaz.

 

5- Kullanıcılar, puanlamalarını Jacca uygulamasında öngörülen şekilde dört gülen surat üzerinden gerçekleştireceklerdir. Puanlandıracakları üyelerin Jacca Profillerini, uygulama dâhilinde görebilecek ve üyelerin son puan durumlarından haberdar olabileceklerdir.

 

6- Kullanıcı, Jacca’nın kendisine mail ya da uygulama aracılığı ile Kullanıcı'nın telefonuna ve/veya tabletine yapacağı erişimleri peşinen kabul edecek, Jacca tarafından gelecek olan tekliflere açık olacaktır. Jacca uygulamasının indirilmesiyle birlikte Kullanıcı, Jacca tarafından sağlanacak erişimlere itiraz edemez. Erişim sıklığı ve şekilleri yalnızca Jacca tarafından belirlenir.

 

7- Kullanıcılara Jacca platformu aracılığı ile Jacca tarafından belirlenecek mahiyette ve sıklıkta; aldıkları hizmet, personel, hizmet aldıkları mekan v.b hakkında gizli sorular yöneltilebilir. Gizli soru uygulamasına katılıp katılmamak Kullanıcıların insiyatifindedir.

 

8- Jacca, dilerse Kullanıcılar için puanlama ve/veya değerlendirme limiti/kotası koyabilir. Söz konusu limit ya da kotanın altında kalan Kullanıcılara erişim sağlayarak, gerekli gördüğü takdirde bunların hesabını dondurabilir.

      

9- Jacca, platformu amacı dışında kullanan, kendisine ve üçüncü şahıslara zarar verebilecek olan Kullanıcıların hesabını süresiz olarak dondurabilir. Kullanıcıların üçüncü şahsılara vereceği zararlardan Jacca sorumlu olmayacaktır.

 

10- Jacca , Kullanıcı hesaplarından ücret talep etmeyecektir.

 

11- Jacca , Kullanıcı'nın puanlama haricinde ayrıca servis kalitesi ve memnuniyeti hakkında yorum yapıp yapamayacağını belirlemeye tek başına yetkilidir.

 

12- Jacca, platformda değişiklere gidebilir veya uygulamaya ekler yapabilir, Kullanıcı hesaplarında görünecek şekillerde reklam alabilir. Jacca, bu gibi gelişmeleri uygulamaya ilave etmekte ya da uygulama kapsamını daraltmakta tek başına yetkilidir.

 

13- Jacca , söz konusu platformu kullanım şartlarına uygun gibi görünse de sadece üyelere zarar vermek amacıyla (örneğin hayatın olağan akşına aykırı şekilde sürekli olarak aynı üyeye düşük puanlar verilmesi ya da sürekli olarak aynı üyeye çok yüksek puan verilmesi gibi) kötü niyetli bir şekilde kullandığı tespit edilen Kullanıcıların hesabını süresiz olarak dondurma yetkisine sahiptir. Bu hallerde, Kullanıcı hiçbir hak ve alacak talep edemeyecek olup, Jacca’nın tüm diğer hakları saklı tutulacaktır.

 

14- Kullanıcılar arası, Kullanıcılar, üyeler ve mağazalar arasındaki gizlilik veya alenilik esasları ile şartları Jacca tarafından belirlenecektir.

 

 

(B)

Kullanım ve Güvenlik Kuralları

 

Jacca tüm üyelere açıktır. Site üzerinde verilen hizmetler, aksi belirtilmedikçe, ücretsizdir. Aşağıdaki yazılı durumlarda, Jacca yönetimi, ilgili kulacının erişimin engelleyebilir ve aşağıdaki girişimlere karışan kişi veya kişiler hakkında kanuni haklarını saklı tutar:

1- Yanlış, düzensiz, eksik ve yanıltıcı bilgiler, genel ahlak kurallarına uygun olmayan ifadeler içeren ve Türkiye Cumhuriyeti yasalarıyla ters düşen bilgilerin kaydedilmesi;

2- Jacca içeriğinin izinsiz olarak kısmen veya tümüyle kopyalanması;

3- Kullanıcılara verilen ya da kendi belirledikleri Kullanıcı adı, şifre gibi bilgilerin, kullanım haklarının, üçüncü kişi ya da kuruluşlarla paylaşılmasından (bu bilgilerin Kullanıcı dışındaki kişiler tarafından kullanılmasından) kaynaklanacak her türlü zarardan doğrudan Kullanıcı sorumludur. Aynı şekilde Kullanıcı, internet ortamında bir başkasına ait IP adresi, elektronik posta adresi, Kullanıcı adı gibi kişisel bilgileri kullanamayacağı gibi diğer Kullanıcıların özel bilgilerine de izinsiz olarak ulaşamaz veya bunları kullanamaz. Kullanıcı bu şekilde bir kullanımdan dolayı doğabilecek her türlü hukuki ve cezai yükümlülüğü kabul etmiş sayılmaktadır;

4- Jacca güvenliğini tehdit edecek, sitenin ve kullanılan yazılımların çalışmasını engelleyecek yazılımların kullanılması, faaliyetlerin yapılması, yapılmaya çalışılması ve bilgilerin alınması, silinmesi, değiştirilmesi.

 

(C)

İçerik Kullanımı

 

1- Jacca; aracılığı ile sunulan görsel ve yazılı içerik, kişisel kullanım içindir. Jacca içeriğinde yer alan bütün alan adı, logo, ikon, demonstratif, yazılı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik veriler ve görsel diğer ürünler, uygulanan pazarlama sistemi, iş metodu ve iş modeli de dahil tüm materyallerin ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi veya lisans sahibidir ve yasal koruma altındadır. Aksi belirtilmedikçe, ticari ya da kişisel amaçlarla izinsiz veya kaynak göstermeksizin kullanılamaz. Bu uygulamada yer alan herhangi bir unsuru, diğer bir mecrada veya internet sitesinde yayınlamak Jacca’nın iznine tabidir.

 

2- Jacca elektronik tasarımında ve veritabanı oluşturulmasında kullanılan yazılımın hakkı Jacca’ya aittir. Söz konusu yazılımın kopyalanması veya kullanılması kesinlikle yasaktır.

 

3- Jacca’ya iletilen tüm eleştirilerin hakkı Jacca’ya mahsustur, istenildiği takdirde sadece Jacca tarafından pazarlama ve tanıtım amacıyla kullanılabilir.

 

 

(D)

Sorumluluklar

 

1- Jacca uygulamasını indiren Kullanıcıların bilgileri (kimlik bilgileri, ziyaret süresi, zamanı, görüntülenen sayfalar) onlara daha iyi hizmet edebilmek amacı ile takip edilmektedir. Bu bilgiler, gizlilik bildirimimize bağlı kalınarak, içeriği genişletmek ve iyileştirmek amacı ile reklam vb. konularda işbirliği yaptığımız firmalarla/mağazalarla paylaşılmaktadır. Bununla beraber, Kullanıcıların aldıkları hizmetin kalitesinin arttırılması ve Kullanıcı tarafından şikayet edilen bir durumun anında düzeltilebilmesi adına bazı şikayetler Kullanıcının Jacca Platformunda paylaştığı bilgiler ile ilgili firma/mağaza yetkilisine hemen iletilecektir.  Buradaki amaç, Jacca’nın kullanıcılarına sunduğu hizmeti geliştirmektir.

 

2- Jacca Kullanıcısı, kayıt için gerekli olan bölümleri doldurup elektronik posta adresini onaylamasını takiben, işbu sözleşmede belirtilen şartlara uymak koşulu ile elektronik posta adresini ve şifresini girerek Jacca kullanmaya başlayabilmektedir.

 

3- Kullanıcı, Jacca ve ilgili hizmetlerinden yararlanırken, Türk Ceza Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, Marka ve Patent Haklarının Korunması ile ilgili Kanun Hükmünde Kararnameler ve yasal düzenlemeler, Borçlar Kanunu, diğer ilgili mevzuat hükümleri ile Jacca’nın hizmetlerine ilişkin olarak yayımlayacağı her türlü duyuru, politika, bildirimlere ve sözleşmelere ve değişikliklerine uymayı peşinen kabul eder. Bu bildirimlere ve yasalara aykırı kullanım sebebiyle doğabilecek hukuki, cezai ve mali her türlü sorumluluk Kullanıcıya aittir.

 

 

4- Jacca Kullanıcısı, Jacca’da yer alan ürünleri kopyalamayacağını, çoğaltmayacağını, işleme, yayma, umuma iletim, yeniden iletim konusu yapmayacağını, bu konuda 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanun'da kendisine getirilen sınırlandırmalar çerçevesinde hukuki ve cezai maddeler de dâhil tüm yükümlülüklere uyacağını kabul ve beyan eder.

5- Kullanıcı'nın işbu sözleşmede belirtilen yükümlülüklere veya Jacca tarafından bildirilen genel kurallara uymamasının tespiti halinde, Kullanıcı'nın Jacca’dan yararlanması yine Jacca tarafından süreli veya süresiz olarak engellenebilir ve/veya Kullanıcı'nın hesabı geçici veya sürekli olarak kapatılabilir. Kullanıcı'nın işbu sözleşmedeki yükümlülüklerine veya Jacca tarafından bildirilen kurallara uymamasından dolayı diğer Kullanıcılar, üyeler, firmalar ve üçüncü kişiler nezdinde doğabilecek her türlü zararın sorumluluğu Kullanıcı’ya aittir. Bu durumda Jacca’nın ilgili Kullanıcı’ya karşı her türlü yasal hakkı saklıdır

 

6- Kullanıcı, diğer kullanıcıların ve/veya ziyaretçilerin, Jacca’yı kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı hareketlerde bulunamaz. Ayrıca bu amaçlarla sunucuları ya da veritabanlarını, otomatik programlar yükleyerek zorlayamaz/kilitleyemez. Hile girişimlerinde bulunamaz. Aksi halde, üyeliğinin sonlandırılacağını ve bu durumdan doğabilecek her türlü hukuki, cezai sorumluluğu kabul etmektedir.

 

7- Jacca ile yapılan mesajlaşmaların ve yazılı bildirimlerin bir kopyasının/yedeğinin alınması kişilerin sorumluluğundadır. Mesajlaşmaların yedeklerinin alınmaması nedeniyle kaybolmasından, silinmesinden veya hasar görmesinden Jacca hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

 

8- Kullanıcı, Jacca’dan kopyalanmış veya yazıcı ile yazdırılmış hiçbir materyal üzerinden Telif Hakkı, Ticari Marka ve her türlü Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamı notlarını silemez veya çıkartamaz. Kullanıcı, Materyaller'in ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibinin veya lisans sahibinin Jacca olduğunu, yukarıda belirtildiği üzere kabul etmektedir.

 

9- Üyelik iptali ve hesap silme işlemi, Kullanıcı tarafından Jacca üzerinden yapılabilir.

 

10- Jacca tarafından ya da Kullanıcı'nın kendisi tarafından sonlandırılan Kullanıcı hesabına ait her türlü kaydı silip silmeme kararı Jacca’ya aittir. Kullanıcı silinen kayıtlarla ilgili herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunamaz.

 

11- Jacca kontrolü altında olmayan başka internet sitelerine bağlantı veya referans içerebilir. Jacca, bu sitelerin içerikleri veya içerdikleri diğer bağlantılardan sorumlu değildir.

12- Jacca, kullanım şartları, gizlilik politikası ve geçerli yasal düzenlemelere bağlı kalmak kaydıyla, Kullanıcı hesabına bağlı olan bütün bilgileri kendi pazarlama faaliyetleri ile ilgili olarak kullanma hakkını saklı tutar.

 

13- Jacca tarafından uygulamanın kullanılmasına ilişkin olarak farklı dönemlerde özel kurallar ve yükümlülükler belirtilebilir. Bu hallerde Kullanıcı belirtilen bu kurallara uymayı peşinen kabul etmiş sayılır.

 

14- Jacca kullanıcılarının kişisel bilgilerini ve gizliliklerini korumak için aldığımız önlemler ve bu konudaki genel politikamızı okumak için, lütfen “Gizlilik Politikası” bölümünü okuyunuz.

 

 

Kullanıcı, servisten faydalanmaya başlandığı andan itibaren bu kullanıcı sözleşmesinin tüm şart ve hükümlerini kabul etmiş sayılacağını ve sözleşmenin kendisi hakkında hüküm ifade edeceğini kabul eder. Kullanıcı, işbu sözleşme ile üstlenmiş olduğu yükümlülüklere aykırı hareketi nedeniyle Jacca’nın uğrayacağı her türlü zararı aynen tazmin etmeyi kabul eder. Jacca, Kullanıcı'nın sözleşmeye aykırı davranışları nedeniyle kamu kurumlarına ve/veya üçüncü şahıslara ödemek zorunda kalabileceği her türlü tazminat ve/veya idari/adli para cezaları için Kullanıcı’ya aynen rücu hakkına sahiptir.

 

 

(E)

Jacca’nın Hak ve Yükümlülükleri

 

 

1- Jacca, Kullanıcı'nın sözleşme konusu hizmetlerden, teknik arızalar dışında, yararlandırılacağını, Kullanıcı'nın paylaşıma açtığı kişisel bilgileri dışındaki bilgilerin hiç bir şekilde yasal zorunluluklar hariç üçüncü kişi ya da kuruluşlarla paylaşılmayacağını kabul ve taahhüt eder. Kullanıcı'nın, Jacca çalışmasına engel olacak herhangi bir elektronik sabotaj, kazançlara müdahale amaçlı girişimler ve/veya saldırıya neden olduğunun tespit edilmesi veya resmi makamlardan, üyeye yönelik suç duyurusu ya da resmi soruşturma talebi gelmesi halinde, Jacca ilgili üyenin kimlik bilgilerini araştırma ve açıklama hakkına sahiptir.

 

2- Jacca taahhüt ettiği hizmetlerin sürekliliğini sağlamak için, işbu sözleşmede herhangi bir bildirimde bulunmaksızın tek taraflı olarak değişiklik yapabilir. Jacca’nın her zaman herhangi bir gerekçe göstermeksizin, tek taraflı olarak verdiği hizmeti sürekli veya geçici olarak durdurma, servisin içeriğini değiştirme veya iptal etme hakkı vardır. Kullanıcı işbu hakkı kabul eder. Jacca, herhangi bir değişiklik olması halinde, güncel kullanım şartlarını aynı uygulama altında yeni tarih güncellemesi ile yayınlayacak, ayrıca gerek görmesi halinde elektronik posta ile Kullanıcılarına bildirilecektir. Yenilenmiş güncel kullanım şartları, Jacca tarafından yayınlandığı andan itibaren geçerli olacaktır ve Jacca veya hizmetlerinin kullanımı o andan itibaren yenilenmiş kullanım şartlarına bağlı olacaktır.

 

İşbu sözleşme hükümlerine aykırı materyalleri Jacca dâhilinde kullanan Kullanıcı'nın hesabı, herhangi bir bildirim yapılmaksızın Jacca tarafından tek taraflı olarak sona erdirilebilir.

 

 

(F)

Jacca Gizlilik Politikası

 

İşbu bildirim, Jacca’nın Gizlilik Politikası’nı içerir. Bu Gizlilik Politikası Kullanıcılara ait kişisel bilgilerin Jacca tarafından nasıl kullanacağını belirtmektedir. İşbu sözleşmenin imzası veya sitenin kullanımının sürdürülmesi ile aşağıda belirtilen şart, koşul ve kuralları uygulamayı ve/veya tarafınıza uygulanacağını kabul etmiş sayılmaktasınız. Jacca, hesap açılması aşamasında ve daha sonrasında, Kullanıcıların birtakım kişisel bilgilerini talep eder. Kullanıcıların kişisel bilgilerinin korunması ve gizliliğinin sürdürülebilmesi, Kişisel Verilerin Korunması Politikası kapsamında sağlanmakta olup, Jacca ekibi olarak birinci önceliğimizdir. Bu nedenle Kullanıcılar tarafından verilen bilgiler, Kullanıcı Sözleşmesi’nde belirtilen kurallar ve amaçlar dışında herhangi bir kapsamda kullanılmayacaktır. Sistemde yer alan kayıt formları, anketler ve yarışmalarda, Kullanıcıların irtibat bilgilerini (isim, soyisim, e-mail adresi, telefon numaraları ve e-posta adresi) vermeleri talep edilmektedir. Yukarıda bahsedilen kişisel bilgiler; ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ürünler ve hizmetler hakkında pazarlama amacıyla kullanıcılar/üyeler/mağazalarla irtibata geçmek, kullanıcı şikayet ve önerilerini mağaza ve/veya firma yetkililerine iletmek, bilgilerinin güncellenmesi, hesapların yönetilmesi ve sürdürülmesi, Kullanıcıların ilgisini çekebilecek ürün ve hizmetlerin önerilmesi ve benzeri diğer işlevlerinin bizim adımıza yerine getirilmesini sağlamak amacıyla kullanılmaktadır. Gizlilik Politikamız ile ilgili her türlü soru ve öneriniz için sitemizdeki iletişim bölümünden bize e-mail gönderebilirsiniz.

 

Jacca’ya aşağıda yer alan iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri : [email protected]